我母亲不知情且未在她允许的情况下，抖客网，私自通过她的微信账户恶意扣费。本人与客服联系，客服推说是因家人办理业务后违约导致欠费，但经询问，家人对此业务并不知情。如果因家人办理电话业务，我母亲并未亲自前去，家人亦无法私自登录我母亲微信账号，那么为何会从她微信账户中扣费？客服的理由并不成立，由此得出:湖南百旅信息科技有限公司，以不合法手段获得她的网络信息，侵犯个人信息，且未经她同意恶意扣款。